Conocer las principales bases de la calidad, manejar la metodología básica y comprender y saber utilizar adecuadamente la terminología básica para iniciarse en la calidad.

-Precisar las necesidades de cambio en las organizaciones.

-Identificar los estilos de dirección.

-Relacionar distintos estilos y niveles de liderazgo con las estrategias de dirección.

-Reconocer la relevancia de la comunicación en el liderazgo y estrategia de la organización.

-Conocer los principales problemas en la dirección de personas.

-Mejorar las habilidades comunicativas.

-Descubrir la importancia del método en la relación con las personas.

-Identificar el papel que juegan las personas en las empresas, como portadoras de valores.

-Conocer los principios y fundamentos de la gestión del conocimiento y mostrara algunas herramientas para llevar a cabo.

-Comprender la eficacia de la tensión para el manejo de situaciones, diferenciándola de la urgencia y de la rutina.

-Caracterizar las tareas de dirección de profesionales enfocándolas al aprendizaje.

-Delimitar tipos y componentes motivacionales implicados en la dirección de las personas.

-Descubrir el valor de las personas como elemento motivador.

-Conocer las principales técnicas de negociación, valorando la importancia.

-Descubrir exigencias y tendencias a afrontar en las evaluaciones.

-Valorar la importancia de los objetivos fijados en la evaluación.